Última atualização: 13/09/2026

1. Introdução

A NR-12 IA ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma web e aplicativo móvel iOS.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo
Dados profissionais: informações sobre máquinas, equipamentos e processos
Documentos: laudos, relatórios e arquivos enviados à plataforma
Comunicações: mensagens enviadas através de formulários de contato

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Dados de uso: páginas visitadas, recursos utilizados, tempo de sessão
Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do app
Dados de localização: endereço IP, localização aproximada (se autorizado)
Cookies e tecnologias similares: para melhorar a experiência do usuário

2.3 Informações Específicas do App iOS

Identificador do dispositivo: para autenticação e segurança
Notificações push: token do dispositivo (se autorizado)
Câmera e fotos: apenas quando você escolhe tirar fotos ou anexar imagens
Armazenamento local: dados em cache para funcionamento offline

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

Fornecer, operar e manter nossos serviços
Processar suas transações e gerenciar sua assinatura
Enviar notificações importantes sobre sua conta
Responder suas solicitações e fornecer suporte ao cliente
Melhorar e personalizar sua experiência na plataforma
Analisar o uso da plataforma para desenvolvimento de novos recursos
Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
Cumprir obrigações legais e regulatórias

3.1 E-mails que Enviamos

Enviamos dois tipos de e-mail.

Sobre a sua conta. Confirmação de cadastro, redefinição de senha, recibos e faturas, avisos de cobrança, mudanças no seu plano, avisos sobre os seus créditos e o aviso de desativação por inatividade. Eles fazem parte do serviço, então não dá para desativá-los enquanto a conta existir.

Novidades e dicas. Novidades do produto, dicas de uso e lembretes sobre créditos grátis parados na sua conta. Você escolhe se quer recebê-los ao criar a conta e pode mudar quando quiser: pelo link “Cancelar inscrição” no fim de cada e-mail, ou no aplicativo, em Configurações → Minha Empresa → E-mails, na opção “Receber novidades e dicas por e-mail”. Base legal: legítimo interesse, com saída a qualquer momento.

Não vendemos o seu endereço de e-mail.

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais da LGPD:

Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados
Consentimento: quando você autoriza usos específicos
Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e segurança
Obrigação legal: para cumprir requisitos legais e regulatórios

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

Provedores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, envio de e-mails, processamento de pagamentos, análise de dados)
Requisitos legais: quando exigido por lei ou ordem judicial
Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
Transferência de negócio: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

6. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator
Monitoramento contínuo de segurança e detecção de ameaças
Backups regulares e planos de recuperação de desastres
Treinamento de equipe em práticas de segurança e privacidade

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países com nível adequado de proteção de dados.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

Fornecer nossos serviços enquanto sua conta estiver ativa
Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis
Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após o encerramento da conta, seus dados serão excluídos ou anonimizados, exceto quando a retenção for exigida por lei.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

Confirmação e acesso: saber se processamos seus dados e acessá-los
Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
Eliminação: excluir dados tratados com seu consentimento
Informação: sobre compartilhamento de dados com terceiros
Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
Oposição: opor-se ao tratamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: suporte@nr12ia.com.br

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Manter você conectado à sua conta
Lembrar suas preferências e configurações
Analisar o uso da plataforma e melhorar nossos serviços
Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador.

10. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Aplicativo iOS - Permissões

O aplicativo iOS pode solicitar as seguintes permissões:

Câmera: para capturar fotos de equipamentos e máquinas
Biblioteca de fotos: para anexar imagens aos laudos
Notificações: para alertas importantes sobre sua conta
Armazenamento: para salvar dados localmente e permitir uso offline

Você pode gerenciar essas permissões nas configurações do iOS a qualquer momento.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de e-mail ou aviso na plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

13. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados:

Encarregado de Dados (DPO):
E-mail: suporte@nr12ia.com.br
Telefone: +55 (41) 99811-4288
Endereço: Curitiba, PR - Brasil

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para questões relacionadas à proteção de dados pessoais.

Privacy Policy